Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros 🤍

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

¿Cuándo aplica una devolución?
- La prenda llegó dañada o con defecto de fábrica.
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste.

¿Cuándo aplica un cambio?
- La talla no fue la correcta.
- El color no era el esperado.

Condiciones:
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con etiquetas originales.
- El empaque original debe estar en buen estado.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
1. Escríbenos @pinello.mx con tu número de pedido.
2. Cuéntanos el motivo y manda fotos si aplica.
3. Te respondemos en máximo 48 horas hábiles.

¿Sabías que tenemos Programa de Recompra?
Cuando tu bebé crezca y ya no use sus prendas Pinello, en lugar de devolverlas puedes participar en nuestro Programa de Recompra y recibir crédito en tienda.